Política de Devoluções e Reembolsos

Obrigada por comprar em Aroma Arte!

Oferecemos o reembolso e/ou troca dentro dos 30 dias após a sua compra. Se já tiverem passado os 30 dias desde a data da sua compra, não lhe será oferecido um reembolso e/ou troca de qualquer tipo.

ELEGIBILIDADE PARA REEMBOLSOS E TROCAS

• O seu artigo deve estar por usar e nas mesmas condições em que o recebeu
• O artigo deve estar na embalagem original inviolada (caso tenha invólucro o mesmo deverá estar intacto)
• Se a embalagem estiver danificada e os artigos apresentarem marcas de uso, não poderemos aceitar a troca nem a devolução do valor
• Para completar a devolução, exigimos um recibo ou prova de compra

COM PROCEDER À TROCA OU DEVOLUÇÃO?

Caso pretenda a troca ou devolução de um artigo deverá contactar connosco através do formulário de contacto disponibilizado no site, através de contacto telefónico (935121263) ou por email (aromaarte.com@gmail.com), a comunicar a intenção de troca ou devolução, indicando o n.º de encomenda, os produtos a devolver e motivo para a devolução. Após este contacto ser-lhe-ão dadas as indicações para dar seguimento à troca ou devolução.

Em caso algum envie os artigos sem contacto prévio pois os mesmos não serão rececionados.

Após contacto connosco e de lhe serem dadas as indicações de devolução/troca, deverá enviar-nos o artigo devidamente acondicionado, e nas condições referidas anteriormente, para a nossa morada:

Aroma Arte

Rua Bernardim Ribeiro 28B

1150-072 Lisboa

QUE ASPETOS DEVO TER EM CONTA?

Se optar pela troca do produto informamos que:

• Só substituímos artigos se se encontrarem comprovadamente com defeitos ou danificados.

• Os gastos de envio para a nossa morada são a cargo do cliente.

• A troca só será efetuada após a verificação do estado do produto e do cumprimento das condições acima descritas.

Se optar pela devolução do valor informamos que:

• Será responsável por pagar os custos de envio para a devolução do artigo.

• Os custos de envio para devolução não estão sujeitos a reembolso! Se receber um reembolso, o custo da devolução será deduzido do seu reembolso

• A devolução só será efetuada após a verificação do estado do produto e do cumprimento das condições acima descritas.

Apelamos que faça uma compra conscienciosa!